الشروط والأحكام

نطاق الشروط

تسري هذه الشروط على الموقع الرسمي لبريق تواصل، وخدمات تطوير المواقع والمنصات، والمنصات الداخلية التابعة للشركة، والبرامج التعليمية والتدريبية، وأي خدمات رقمية يتم تقديمها تحت اسم بريق تواصل.

قد تكون لبعض الخدمات أو المشروعات شروط إضافية تظهر في صفحة المنتج أو عرض السعر أو اتفاق المشروع أو صفحة الدفع، وتعتبر هذه الشروط الإضافية مكملة للشروط العامة.

التعريفات

• الشركة: شركة بريق تواصل.
• المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو إحدى المنصات أو الخدمات التابعة للشركة.
• العميل: أي شخص أو شركة تطلب خدمة أو مشروعًا أو تدفع مقابل خدمة.
• المشروع: أي موقع أو منصة أو نظام أو حل تقني مخصص يتم الاتفاق على تنفيذه.
• المنصة: أي منتج أو نظام رقمي تابع لبريق تواصل، مثل كنز المعرفة.

الأهلية وصحة البيانات

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وغير مضللة عند إنشاء الحساب أو إرسال طلب مشروع أو تنفيذ عملية دفع.

إذا كانت الخدمة أو المعاملة تتطلب أهلية قانونية معينة، فيتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من توفرها أو الحصول على موافقة ولي أو ممثل قانوني عند اللزوم.

نطاق الخدمات وطبيعتها

تقدم بريق تواصل عددًا من الخدمات والحلول الرقمية، وقد تشمل:

• تطوير المواقع والمنصات والأنظمة المخصصة.
• تصميم واجهات وتجارب المستخدم.
• لوحات الإدارة والعضويات والأنظمة التشغيلية.
• ربط الأنظمة وواجهات APIs وخدمات الدفع.
• التسويق والمحتوى والإنتاج الرقمي عند تقديمه ضمن نطاق الخدمة.
• التعليم الرقمي عبر كنز المعرفة.
• التدريب العملي الحضوري.

قد يتم إضافة أو تعديل أو إيقاف بعض الخدمات وفق قرارات التشغيل وتطور نشاط الشركة.

الحسابات والأمان

المستخدم مسؤول عن المحافظة على بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها بصورة تسمح باستخدام غير مصرح به.

يحق للشركة اتخاذ إجراءات حماية للحسابات عند الاشتباه في اختراق أو احتيال أو إساءة استخدام، بما في ذلك طلب التحقق أو تقييد بعض الوظائف مؤقتًا.

الاستخدام المسموح والممنوع

يحظر استخدام خدمات بريق تواصل في:

• أي نشاط غير قانوني.
• اختراق الأنظمة أو محاولة تجاوز آليات الحماية.
• استخدام بيانات أو حسابات الغير دون تصريح.
• نسخ أو إعادة توزيع المحتوى المدفوع دون إذن.
• رفع أو نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• إساءة استخدام الدعم أو الأنظمة أو وسائل الدفع.
• استخدام الخدمة بطريقة تسبب ضررًا تقنيًا أو تشغيليًا متعمدًا.

الأسعار والدفع

تختلف الأسعار حسب المنتج أو الخدمة أو المشروع. السعر المعروض داخل صفحة المنتج أو عرض المشروع أو صفحة الدفع هو السعر المعتمد للعملية وقت إتمامها.

قد تتغير الأسعار والعروض مستقبلًا دون أن يؤثر ذلك على العمليات التي تم اعتمادها بالفعل، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك.

قد تتم معالجة الدفع من خلال أنظمة بريق تواصل، أو من خلال بنوك أو مزودي خدمات مالية وتقنية معتمدين.

في حال وجود نزاع حول عملية دفع، يجوز للشركة الاعتماد على سجلات الطلب والدفع والتفعيل والمراسلات والبيانات التشغيلية ذات الصلة.

الاشتراكات والوصول للخدمات

تختلف مدة الاشتراك وطبيعته من منتج لآخر. ويحدد وصف المنتج أو العرض المعتمد ما إذا كان الاشتراك محدد المدة أو طويل الأجل أو مدفوعًا مرة واحدة.

لا يفترض وجود تجديد تلقائي إلا إذا تم الإعلان عنه صراحة داخل الخدمة المعنية.

شروط التدريب الحضوري

تخضع الدورات الحضورية للمواعيد والأماكن والجداول المعلنة لكل برنامج.

قد يتم تغيير موعد أو تنظيم البرنامج عند وجود سبب تشغيلي مع إخطار المتدربين بالقدر الممكن.

أي تصوير أو استخدام لمحتوى يظهر فيه المتدرب بصورة واضحة لأغراض تسويقية أو توثيقية يخضع للموافقات المطلوبة.

الملكية الفكرية

العلامة التجارية والواجهات والمحتوى والكود والمواد التعليمية والتصميمات المملوكة للشركة محمية وفق الحقوق والقوانين ذات الصلة.

لا يمنح شراء خدمة أو اشتراك المستخدم أي حق في إعادة بيع أو نسخ أو توزيع أصول بريق تواصل إلا إذا تم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

في المشروعات المخصصة للعميل، يتم تحديد حقوق التسليم والاستخدام والملكية وفق نطاق المشروع والاتفاق المعتمد بين الطرفين.

المحتوى والمواد المقدمة من المستخدم

يضمن العميل أو المستخدم أن لديه الحق في استخدام أي نصوص أو صور أو شعارات أو ملفات أو بيانات يقدمها للشركة.

يتحمل مقدم المحتوى مسؤولية أي حقوق أو تراخيص لازمة لاستخدام المواد التي قدمها.

يمنح المستخدم بريق تواصل الإذن اللازم لاستخدام المواد المقدمة بالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة فقط.

الخدمات والأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض الوظائف على خدمات خارجية، مثل الاستضافة أو البريد أو خدمات الفيديو أو بوابات الدفع أو APIs أو البنوك.

لا تتحكم بريق تواصل بشكل كامل في تشغيل الأطراف الثالثة، وقد تتأثر بعض الخدمات بتغييرات أو أعطال خارجة عن سيطرة الشركة.

حدود المسؤولية وعدم الضمان

تبذل بريق تواصل جهدًا معقولًا لتقديم خدمات مستقرة ومطابقة لما تم الاتفاق عليه، لكنها لا تضمن أن تكون جميع الأنظمة أو الخدمات خالية من الأعطال في جميع الأوقات.

لا تضمن الشركة نتائج تجارية أو مالية محددة لمجرد استخدام موقع أو منصة أو كورس أو خدمة، إذ تعتمد النتائج على عوامل متعددة خارج سيطرة الشركة.

تُطبق حدود المسؤولية بالقدر الذي يسمح به القانون وبما لا ينتقص من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

التعليق والإنهاء

يجوز تعليق أو تقييد حساب أو خدمة عند وجود مخالفة واضحة للشروط، احتيال، استخدام غير مشروع، أو تهديد لأمن الأنظمة.

كل حالة يتم التعامل معها وفق طبيعتها وما تسمح به القوانين والالتزامات التعاقدية القائمة.

الإلغاء والاسترداد

تختلف قواعد الإلغاء والاسترداد حسب طبيعة الخدمة ومرحلة التنفيذ ونوع المنتج.

تخضع طلبات الاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والإلغاء المعتمدة على الموقع، إضافة إلى أي شروط خاصة معلنة داخل المنتج أو المشروع.

القانون الحاكم وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ما لم يوجب القانون تطبيق قواعد أخرى.

تسعى الأطراف أولًا إلى حل أي نزاع أو شكوى بصورة ودية من خلال قنوات التواصل الرسمية.

وإذا تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهات والمحاكم المختصة وفق القواعد القانونية المعمول بها.

تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغيير متطلبات التشغيل أو الالتزامات القانونية.

النسخة المنشورة على الموقع الرسمي هي النسخة المعتمدة وقت الاستخدام أو التعاقد، ما لم يوجد اتفاق خاص مكتوب ينص على خلاف ذلك.