سياسة الخصوصية

نطاق السياسة والكيان المسؤول

تنطبق هذه السياسة على الموقع الرسمي لبريق تواصل، والخدمات الرقمية التي تقدمها الشركة، والمنصات الداخلية التابعة لها، والتدريب والبرامج التعليمية المرتبطة بها.

الكيان المسؤول عن إدارة البيانات الشخصية ضمن هذه المنظومة هو شركة بريق تواصل.

البيانات التي قد نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة للتشغيل أو تقديم الخدمة أو التواصل أو الأمان، وقد تشمل:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف أو واتساب.
• اسم الشركة أو النشاط عند تقديم طلب مشروع.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول داخل المنصات.
• بيانات التقدم في الكورسات أو المحتوى التعليمي.
• طلبات الدعم والتواصل والشكاوى.
• بيانات الدفع والتحويل المرتبطة بالطلب عند الحاجة.
• السجلات التقنية والأمنية المرتبطة باستخدام الموقع أو المنصة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض المرتبطة مباشرة بتقديم الخدمة وتشغيل الأنظمة، ومنها:

• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• تفعيل الخدمات والاشتراكات.
• مراجعة طلبات مشروعات الويب والتواصل بشأنها.
• حفظ التقدم التعليمي والأنشطة المرتبطة بالحساب.
• إصدار أو إدارة الشهادات عند توفرها ضمن الخدمة.
• معالجة المدفوعات والتحقق منها.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• تحسين أداء الموقع والمنصات والخدمات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند اللزوم.

المدفوعات وبياناتها

قد تتم عمليات الدفع أو التحقق من التحويل من خلال أنظمة الشركة أو البنوك أو مزودي الخدمات التقنية أو المالية المستخدمين وقت العملية.

قد نحتفظ ببيانات تشغيلية مرتبطة بالدفع مثل: رقم الطلب، المبلغ، حالة الدفع، وقت العملية، المرجع أو بيانات التحقق اللازمة لإتمام الخدمة.

لا نخزن بيانات البطاقة المصرفية الكاملة داخل أنظمة بريق تواصل.

بيانات الاستخدام والسجلات التقنية

قد تسجل أنظمتنا تلقائيًا بعض البيانات اللازمة للتشغيل والأمان، مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، وقت الدخول، الصفحات المستخدمة، معرفات الجلسات، وبعض سجلات الأخطاء والأمان.

تستخدم هذه البيانات لتحسين الاستقرار، التحقيق في الأعطال، وحماية الأنظمة من إساءة الاستخدام.

متى نشارك البيانات؟

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا على تشغيل الخدمة، مثل:

• خدمات الاستضافة والخوادم.
• خدمات البريد والإشعارات.
• البنوك أو خدمات الدفع والتحقق المالي.
• الخدمات التقنية اللازمة لربط أو تشغيل وظيفة محددة.
• الجهات الرسمية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

تتم المشاركة بالقدر الضروري فقط لتنفيذ الغرض المطلوب.

أمن البيانات

تستخدم بريق تواصل إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، ولذلك نعمل على تقليل المخاطر وتحديث إجراءات الحماية باستمرار.

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، تشغيل الحساب، معالجة الدعم، تنفيذ الالتزامات المالية أو القانونية، أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركة والمستخدمين.

قد يتم حذف أو إخفاء أو تقليل بعض البيانات عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.

حقوق المستخدم

وفقًا لما يسمح به القانون والظروف التشغيلية، يمكنك طلب:

• الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابك.
• تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بيانات معينة عندما لا توجد حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على بعض أنواع التواصل التسويقي.

قد نطلب التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي إجراء متعلق بالبيانات.

ملفات الارتباط والكوكيز

قد يستخدم الموقع أو بعض المنصات ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا لحفظ الجلسة، الإعدادات، حالة تسجيل الدخول، وبعض الوظائف الضرورية لتشغيل الخدمة.

وقد تستخدم أدوات تحليل أو قياس أداء عند الحاجة، وفق الإعدادات والتقنيات المستخدمة في الموقع وقت الزيارة.

التدريب الحضوري والتعليم الرقمي

في التدريب الحضوري قد نجمع بيانات التسجيل والتواصل والحضور اللازمة لتنظيم البرنامج.

وإذا تم تصوير أو نشر أي مادة تتضمن أشخاصًا بصورة واضحة لأغراض توثيقية أو تسويقية، فيتم ذلك وفق الموافقات المطلوبة.

أما التعليم الرقمي المسجل، فتتم معالجة البيانات وفق حساب المستخدم وحالة الاشتراك والتقدم داخل المنصة.

التواصل التسويقي

قد نتواصل مع المستخدم أو العميل بخصوص الخدمات أو الطلبات أو العروض المرتبطة ببريق تواصل عندما يكون ذلك مناسبًا ووفق البيانات التي قدمها المستخدم.

ويمكن طلب إيقاف الرسائل التسويقية غير الضرورية عبر قنوات التواصل الرسمية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات والمنصات والمتطلبات القانونية أو التشغيلية.

النسخة المنشورة على الموقع الرسمي هي النسخة المعتمدة وقت الاستخدام.